مشکلات نمایشگر و اختلال Face ID در آیفون 18 پرو
تنها مدت کوتاهی پس از عرضه آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس، گزارش‌هایی از بروز برخی مشکلات در پرچمداران جدید اپل منتشر شده است.
تنها مدت کوتاهی پس از عرضه آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس، گزارش‌هایی از بروز برخی مشکلات در پرچمداران جدید اپل منتشر شده است. مهم‌ترین موارد گزارش‌شده شامل ظاهر شدن خطوط سبز و صورتی روی نمایشگر آیفون ۱۸ پرو، فریز و ری‌استارت شدن گوشی هنگام استفاده از Face ID و اختلال تماس برای تعداد محدودی از کاربران AT&T است. با این حال، شواهد فعلی نشان نمی‌دهد که مشکل نمایشگر به‌صورت گسترده وجود داشته باشد و اپل نیز برای برطرف کردن مشکل نرم‌افزاری Face ID، به‌روزرسانی iOS 27.0.1 را منتشر کرده است.
آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس از ۱۸ سپتامبر ۲۰۲۶ به دست خریداران رسیدند و مانند بسیاری از محصولات تازه‌وارد، عملکرد آنها در روزهای ابتدایی با دقت زیادی از سوی کاربران بررسی شد. همین موضوع باعث شد چند گزارش درباره مشکلات احتمالی این دو گوشی به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های فناوری بازتاب پیدا کند.
البته تمام گزارش‌های منتشرشده را نمی‌توان نشانه وجود یک ایراد عمومی در آیفون‌های جدید دانست. در بعضی موارد تعداد کاربران درگیر بسیار محدود است و حتی درباره اصالت برخی تصاویر منتشرشده نیز تردیدهایی وجود دارد.
مشکل نمایشگر آیفون ۱۸ پرو؛ خطوط سبز و صورتی از کجا آمدند؟
یکی از نخستین مواردی که درباره مشکلات آیفون ۱۸ پرو خبرساز شد، ظاهر شدن خطوط عمودی رنگی روی صفحه‌نمایش بود.
چند روز پس از عرضه رسمی این گوشی، ویدیوهایی در شبکه اجتماعی X منتشر شد که ظاهراً یک آیفون ۱۸ پرو با رنگ زرشکی را نشان می‌داد. در یکی از ویدیوها، یک خط باریک صورتی به‌صورت عمودی از بالا تا پایین نمایشگر دیده می‌شد. در ویدیوی دیگری نیز خط سبز ضخیم‌تری در نزدیکی لبه سمت چپ صفحه ظاهر شده بود.
گزارش‌های رسانه‌ای درباره این تصاویر تأکید دارند که دست‌کم یکی از ویدیوها واقعی به نظر می‌رسد، اما تعداد نمونه‌های قابل استناد در حال حاضر آن‌قدر زیاد نیست که بتوان از یک مشکل گسترده در پنل نمایشگر آیفون ۱۸ پرو صحبت کرد.
در واقع، هنوز مشخص نیست دستگاهی که در ویدیوی مورد بحث دیده می‌شود پیش از ایجاد خط رنگی تحت فشار، ضربه یا آسیب فیزیکی قرار گرفته است یا خیر. بنابراین ارتباط مستقیم این اتفاق با نقص تولید نمایشگر هنوز اثبات نشده است.
آیا خط سبز نمایشگر آیفون ۱۸ پرو یک مشکل فراگیر است؟
در شرایط فعلی پاسخ کوتاه «خیر» است؛ دست‌کم شواهد کافی برای چنین نتیجه‌ای وجود ندارد.
علاوه بر ویدیوهای منتشرشده در X، تصویری نیز در ردیت دست‌به‌دست شد که یک خط سبز روی نمایشگر آیفون ۱۸ پرو را نشان می‌داد. صاحب پست ادعا کرده بود این خط به‌طور ناگهانی هنگام استفاده از گوشی ظاهر شده است.
اما بررسی تصویر باعث ایجاد تردید درباره واقعی بودن آن شد. در تصویر موردنظر، خط سبز به شکلی دیده می‌شد که با عناصر رابط کاربری و آیکون Wi-Fi هم‌خوانی عادی یک خرابی فیزیکی پنل را نداشت. ضخامت خط نیز با نمونه‌های معمول خرابی نمایشگر تفاوت داشت. به همین دلیل احتمال دستکاری شدن آن تصویر مطرح شده است.
بنابراین باید میان «گزارش چند مورد خرابی» و «وجود نقص گسترده در یک محصول» تفاوت قائل شد. تا این لحظه شواهد کافی برای قرار دادن مشکل خطوط سبز و صورتی در دسته ایرادات فراگیر آیفون ۱۸ پرو وجود ندارد.
اگر روی نمایشگر آیفون ۱۸ پرو خط سبز ظاهر شد چه کار کنیم؟
اگر خط سبز، صورتی یا رنگی دیگری به‌صورت دائمی روی صفحه آیفون دیده می‌شود، بهتر است در مرحله اول گوشی یک بار ری‌استارت شود. اگر خط همچنان باقی ماند، می‌توان از صفحه اسکرین‌شات گرفت.
این آزمایش ساده در تشخیص اولیه مشکل مفید است. اگر خط در اسکرین‌شات ذخیره‌شده دیده نشود اما روی نمایشگر فیزیکی گوشی همچنان وجود داشته باشد، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری در پنل یا اجزای مرتبط با آن بیشتر می‌شود.
در چنین شرایطی، به‌خصوص برای گوشی تازه خریداری‌شده، مراجعه به اپل یا مرکز خدمات مجاز راه مطمئن‌تری نسبت به دستکاری نرم‌افزاری یا تعمیر دستگاه در مراکز غیرمجاز خواهد بود.
مشکل Face ID آیفون ۱۸ پرو جدی‌تر از گزارش خطوط نمایشگر است
در کنار گزارش‌های محدود درباره نمایشگر، مشکل دیگری در آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس مشاهده شد که شواهد بیشتری درباره آن وجود دارد: فریز و ری‌استارت شدن گوشی هنگام استفاده از Face ID.
برخی کاربران گزارش دادند زمانی که قصد دارند با Face ID وارد یک برنامه محافظت‌شده شوند، در صورت ناموفق بودن احراز هویت، دستگاه ممکن است از کار بیفتد و به لمس پاسخ ندهد. پس از چند ثانیه نیز آیفون ری‌استارت شده و دوباره صفحه قفل نمایش داده می‌شود.
این مشکل به‌خصوص هنگام استفاده از Face ID برای ورود به برنامه‌های قفل‌شده، Passwords و بخش‌هایی که نیاز به احراز هویت بیومتریک دارند گزارش شده است.
9to5Mac نیز اعلام کرد توانسته این رفتار را روی دست‌کم یک دستگاه اروپایی آیفون ۱۸ پرو بازتولید کند. با این حال، این ایراد روی تمام دستگاه‌ها مشاهده نشده است.
مشکل Face ID فقط به ری‌استارت شدن گوشی محدود نیست
گزارش کاربران نشان می‌دهد اختلال Face ID در بعضی دستگاه‌ها شکل‌های دیگری نیز داشته است.
برای مثال، تعدادی از کاربران هنگام تنظیم اولیه Face ID با پیام Face ID is Not Available مواجه شده‌اند. گزارش‌هایی نیز درباره درست عمل نکردن گزینه Require Attention for Face ID منتشر شده است.
در نتیجه مشکل گزارش‌شده فقط یک خطای ساده هنگام باز کردن قفل گوشی نبوده و چند سناریوی مختلف مربوط به سیستم تشخیص چهره را درگیر کرده است.
با این حال، نکته مهم این است که این رفتار لزوماً به معنای خرابی سخت‌افزار Face ID نیست.
اپل مشکل Face ID آیفون ۱۸ پرو را چگونه برطرف کرد؟
اپل پس از انتشار گزارش‌ها اعلام کرد یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای رفع مشکل ری‌استارت مرتبط با Face ID ارائه خواهد کرد. این اصلاح اکنون در قالب iOS 27.0.1 در دسترس قرار گرفته است.
بنابراین کاربران آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس که با فریز شدن، ری‌استارت ناگهانی یا اختلال Face ID مواجه هستند، بهتر است ابتدا سیستم‌عامل دستگاه خود را به آخرین نسخه موجود ارتقا دهند.
برای بررسی به‌روزرسانی کافی است وارد مسیر زیر شوید:
Settings > General > Software Update
اگر iOS 27.0.1 یا نسخه جدیدتری برای دستگاه در دسترس است، نصب آن نخستین اقدام منطقی برای برطرف کردن این مشکل خواهد بود.
آیا برای مشکل Face ID باید آیفون ۱۸ پرو را تعویض کرد؟
بر اساس اطلاعات فعلی، اگر مشکل دستگاه همان باگ شناخته‌شده Face ID باشد، تعویض گوشی اولین راه‌حل نیست.
پیش از انتشار اصلاح نرم‌افزاری، حتی گزارش‌هایی وجود داشت که برخی کاربران به تصور سخت‌افزاری بودن مشکل به دنبال تعویض دستگاه رفته بودند. اما بعداً مشخص شد حداقل باگ مربوط به فریز و ری‌استارت هنگام احراز هویت Face ID از طریق به‌روزرسانی نرم‌افزاری قابل اصلاح است.
به همین دلیل بهتر است کاربران ابتدا آخرین نسخه iOS را نصب و دوباره عملکرد Face ID را بررسی کنند.
اگر مشکل پس از نصب آخرین نسخه سیستم‌عامل همچنان ادامه داشت، آن زمان بررسی دستگاه توسط پشتیبانی یا مرکز خدمات رسمی منطقی خواهد بود.
تغییرات Face ID در آیفون ۱۸ پرو
یکی از تغییرات مهم نسل جدید، بازطراحی سیستم Face ID است.
در آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس، اپل دوربین مادون قرمز Face ID را به زیر نمایشگر منتقل کرده است. این تغییر به کوچک‌تر شدن بخش قابل مشاهده Dynamic Island کمک کرده است.
مشخصات رسمی اپل نیز وجود Face ID در این مدل‌ها را تأیید می‌کند. با این حال، صرف هم‌زمانی طراحی جدید Face ID و مشکلات گزارش‌شده به این معنی نیست که سخت‌افزار جدید عامل ایجاد باگ بوده است؛ به‌خصوص حالا که برای مشکل ری‌استارت یک اصلاح نرم‌افزاری منتشر شده است.
مشکل تماس در برخی آیفون‌های ۱۸ پرو با AT&T
مشکل دیگری که در روزهای نخست عرضه آیفون ۱۸ پرو گزارش شد، به تماس‌های تلفنی برخی مشترکان اپراتور AT&T در آمریکا مربوط می‌شود.
طبق گزارش AppleInsider، تعداد محدودی از کاربران آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس با شرایطی مواجه شده‌اند که امکان برقراری یا دریافت تماس از طریق شبکه سلولی وجود ندارد.
در برخی موارد تماس از طریق Wi-Fi Calling برقرار می‌شود، اما اتصال مستقیم شبکه تلفن همراه با مشکل مواجه است یا گوشی وضعیت SOS را نمایش می‌دهد.
این مسئله ظاهراً به شرایط eSIM و شبکه AT&T مربوط است و نباید آن را به تمام آیفون‌های ۱۸ پرو یا تمام اپراتورها تعمیم داد.
آیفون ۱۸ پرو از سیم‌کارت فیزیکی پشتیبانی می‌کند؟
بر اساس مشخصات رسمی اپل، آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس از سیستم Dual eSIM استفاده می‌کنند و امکان فعال بودن هم‌زمان دو eSIM را دارند. دستگاه همچنین می‌تواند هشت eSIM یا بیشتر را ذخیره کند.
نسخه‌های مورد اشاره در مشخصات رسمی اپل از سیم‌کارت فیزیکی پشتیبانی نمی‌کنند. همین وابستگی به eSIM باعث می‌شود سازگاری و پیکربندی اپراتور اهمیت بیشتری پیدا کند.
البته مشکل گزارش‌شده برای AT&T فعلاً محدود به گروه کوچکی از کاربران است و نمی‌توان آن را یک مشکل عمومی eSIM در آیفون ۱۸ پرو دانست.
آیا مشکلات آیفون ۱۸ پرو نگران‌کننده هستند؟
با کنار هم قرار دادن گزارش‌های موجود، باید سه مشکل مطرح‌شده را جدا از یکدیگر بررسی کرد.
درباره خطوط سبز و صورتی نمایشگر، تعداد نمونه‌های معتبر بسیار محدود است و حتی اصالت یکی از تصاویر منتشرشده زیر سؤال رفته است. بنابراین فعلاً مدرکی برای اثبات یک ایراد گسترده در نمایشگر آیفون ۱۸ پرو وجود ندارد.
مشکل Face ID مستندتر است و کاربران بیشتری آن را گزارش کرده‌اند. این باگ می‌توانست در برخی شرایط باعث فریز و ری‌استارت دستگاه شود، اما برای آن اصلاح نرم‌افزاری در iOS 27.0.1 منتشر شده است.
اختلال تماس AT&T نیز تنها برای تعداد محدودی از کاربران گزارش شده و به نظر می‌رسد موضوعی مرتبط با شبکه یا eSIM باشد، نه یک ایراد عمومی در تمام مدل‌های آیفون ۱۸ پرو.
در نتیجه، انتشار چند گزارش در روزهای ابتدایی عرضه یک گوشی جدید به‌تنهایی برای نتیجه‌گیری درباره وجود نقص گسترده کافی نیست. وضعیت زمانی جدی‌تر می‌شود که تعداد گزارش‌های مستقل افزایش پیدا کند، مشکل روی دستگاه‌های مختلف قابل بازتولید باشد یا سازنده وجود نقص سخت‌افزاری عمومی را تأیید کند.
کاربران آیفون ۱۸ پرو چه کارهایی انجام دهند؟
اگر آیفون ۱۸ پرو یا آیفون ۱۸ پرو مکس دارید، در حال حاضر مهم‌ترین اقدام، نصب آخرین نسخه iOS است؛ به‌خصوص اگر هنگام استفاده از Face ID با فریز یا ری‌استارت شدن گوشی مواجه شده‌اید.
در صورت مشاهده خط دائمی روی صفحه، ابتدا دستگاه را ری‌استارت کنید و سپس با گرفتن اسکرین‌شات بررسی کنید آیا اثر موردنظر در فایل تصویر نیز وجود دارد یا فقط روی خود پنل دیده می‌شود. اگر مشکل باقی ماند، بررسی سخت‌افزاری دستگاه توصیه می‌شود.
برای اختلال تماس نیز بهتر است ابتدا وضعیت eSIM، تنظیمات شبکه و به‌روزرسانی‌های اپراتور بررسی شود و در صورت ادامه مشکل، موضوع با اپراتور پیگیری شود.
جمع‌بندی؛ مشکلات آیفون ۱۸ پرو تا این لحظه چه هستند؟
آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس مدت زیادی نیست که وارد بازار شده‌اند، اما همین فاصله کوتاه برای شناسایی چند مشکل اولیه کافی بوده است.
گزارش خطوط سبز و صورتی نمایشگر بیشترین توجه را در شبکه‌های اجتماعی جلب کرده، اما هنوز شواهدی مبنی بر گسترده بودن این ایراد وجود ندارد. حتی درباره یکی از تصاویر معروف منتشرشده، احتمال دستکاری مطرح شده است.
در مقابل، اختلال Face ID مستندتر بوده است. بعضی کاربران با فریز و ری‌استارت شدن گوشی پس از تلاش ناموفق برای احراز هویت مواجه شدند و گزارش‌های دیگری نیز درباره در دسترس نبودن Face ID منتشر شد. اپل برای رفع این مشکل به‌روزرسانی iOS 27.0.1 را منتشر کرده است.
در کنار این موارد، مشکل تماس سلولی نیز برای گروه محدودی از مشترکان AT&T گزارش شده است.
بنابراین در شرایط فعلی نمی‌توان مجموعه این گزارش‌ها را نشانه وجود یک نقص عمومی در آیفون ۱۸ پرو دانست. بررسی وضعیت در هفته‌های آینده و مشخص شدن تعداد واقعی دستگاه‌های درگیر، تصویر دقیق‌تری از کیفیت نسل جدید آیفون ارائه خواهد کرد.
سوالات متداول درباره مشکلات آیفون ۱۸ پرو
آیا آیفون ۱۸ پرو مشکل نمایشگر دارد؟
چند گزارش محدود درباره ایجاد خطوط سبز و صورتی روی نمایشگر آیفون ۱۸ پرو منتشر شده است، اما در حال حاضر شواهد کافی برای اثبات وجود یک نقص گسترده در نمایشگر این گوشی وجود ندارد.
علت خط سبز روی صفحه آیفون ۱۸ پرو چیست؟
هنوز علت مشخصی برای نمونه‌های گزارش‌شده اعلام نشده است. خط دائمی می‌تواند با پنل یا اجزای سخت‌افزاری نمایشگر مرتبط باشد، اما درباره موارد منتشرشده از آیفون ۱۸ پرو هنوز نمی‌توان علت واحدی تعیین کرد.
آیا مشکل Face ID آیفون ۱۸ پرو سخت‌افزاری است؟
مشکل شناخته‌شده‌ای که باعث فریز و ری‌استارت شدن برخی آیفون‌های ۱۸ پرو هنگام احراز هویت می‌شد، با یک اصلاح نرم‌افزاری مورد رسیدگی قرار گرفته است. بنابراین وجود این باگ به‌تنهایی به معنی خراب بودن سخت‌افزار Face ID نیست.
مشکل ری‌استارت آیفون ۱۸ پرو چگونه برطرف می‌شود؟
کاربران باید دستگاه خود را به iOS 27.0.1 یا نسخه جدیدتر به‌روزرسانی کنند. این نسخه برای رفع مشکل مرتبط با Face ID منتشر شده است.
آیا لازم است آیفون ۱۸ پرو دارای مشکل Face ID تعویض شود؟
اگر مشکل مربوط به همان باگ شناخته‌شده Face ID باشد، ابتدا باید آخرین نسخه iOS نصب شود. اگر پس از به‌روزرسانی همچنان مشکل ادامه داشت، بررسی دستگاه توسط پشتیبانی یا مرکز خدمات مجاز توصیه می‌شود.
آیا همه آیفون‌های ۱۸ پرو مشکل تماس دارند؟
خیر. اختلال تماس تنها برای تعداد محدودی از کاربران AT&T گزارش شده است و شواهدی وجود ندارد که نشان دهد این مشکل تمام آیفون‌های ۱۸ پرو یا سایر اپراتورها را درگیر کرده است.
به این مقاله امتیاز دهید
امتیاز : ۵
تعداد رای : ۲
