اپل اینتلیجنس در بین کاربران محبوب نیست

یک نظرسنجی که توسط SellCell، پلتفرم خرید و فروش محصولات دست دوم فناوری، انجام شده، نشان می‌دهد که اغلب کاربران آیفون علاقه زیادی به قابلیت‌های هوش مصنوعی اپل نداشته و از آن راضی نیستند. طبق این نظرسنجی، حدود نیمی از کاربران آیفون (۴۷.۶%) هوش مصنوعی را در تصمیم‌گیری برای خرید گوشی هوشمند عامل مهمی می‌دانند، اما ۷۳% از کسانی که از ویژگی‌های هوش مصنوعی اپل تحت عنوان "اپل اینتلیجنس" استفاده کرده‌اند، معتقدند که این ویژگی‌ها ارزش زیادی به تجربه کاربری آن‌ها اضافه نمی‌کند. این نارضایتی تنها به اپل محدود نمی‌شود؛ بررسی‌ها نشان داده که ۸۷% از کاربران گوشی‌های سامسونگ نیز احساس مشابهی درباره ابزارهای هوش مصنوعی موجود در دستگاه‌های گلکسی دارند.

اپل در اکتبر ۲۰۲۴ با انتشار نسخه iOS 18.1 ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی خود را معرفی کرد. از جمله پرکاربردترین این ویژگی‌ها می‌توان به ابزارهای نوشتن اشاره کرد که در ویرایش متن و خلاصه‌سازی مطالب کمک می‌کنند، و همچنین خلاصه‌سازی اعلان‌ها که اطلاعات اصلی را از چندین اعلان در یک نمای واحد جمع‌آوری می‌کند. این دو ابزار به ترتیب توسط ۷۲% و ۵۴% از پاسخ‌دهندگان استفاده شده‌اند. سایر ویژگی‌ها، مانند پیام‌های اولویت‌دار، پاک‌سازی در عکس‌ها و پاسخ‌های هوشمند، استقبال کمتری داشتند و میزان استفاده از آن‌ها بین ۲۰.۹% تا ۴۴.۵% متغیر بود. ویژگی‌هایی مانند جست‌وجو با زبان طبیعی در عکس‌ها و خلاصه‌سازی رونویسی نیز کم‌تر مورد توجه قرار گرفتند و کمتر از ۱۵% کاربران آن‌ها را امتحان کردند.

یکی از نکات جالب این مطالعه این بود که علی‌رغم استفاده محدود از ویژگی‌های هوش مصنوعی اپل، کاربران این برند بیشتر از کاربران سامسونگ هوش مصنوعی را به‌عنوان یک عامل تعیین‌کننده در هنگام خرید گوشی هوشمند در نظر می‌گیرند. تقریباً نیمی از کاربران آیفون این ویژگی را بسیار مهم یا تا حدی مهم می‌دانند، در حالی که فقط ۲۳.۷% از کاربران سامسونگ این نظر را دارند. البته، بسیاری از کاربران اپل هنوز دستگاه‌های خود را به iOS 18.1 به‌روزرسانی نکرده‌اند و ۵۷.۶% از آن‌ها عدم استفاده از «اپل اینتلیجنس» را به این دلیل می‌دانند. برخی دیگر این ویژگی‌ها را بی‌فایده می‌دانند یا نگران دقت و حریم خصوصی آن‌ها هستند.

در زمینه وفاداری به برند، نظرسنجی نشان داد که این وفاداری در میان کاربران آیفون در سال‌های اخیر کاهش یافته است. به‌طور خاص، ۱۶.۸% از دارندگان آیفون اعلام کردند که در صورت اثبات برتری ویژگی‌های هوش مصنوعی گلکسی، ممکن است به سامسونگ تغییر برند دهند. این تغییر نگرش نشان‌دهنده کاهش قابل توجهی در وفاداری به اپل است، زیرا ۷۸.۹% از پاسخ‌دهندگان اکنون خود را متعهد به اکوسیستم اپل می‌دانند، در حالی که در سال ۲۰۲۱ این رقم ۹۲% بود. در مقابل، تنها ۹.۷% از کاربران سامسونگ اعلام کردند که به دلیل ویژگی‌های هوش مصنوعی بهتر، قصد دارند به اپل مهاجرت کنند، که نشان می‌دهد اپل با رقابت جدی‌تری برای حفظ پایگاه کاربری خود مواجه است.

این نظرسنجی همچنین نشان می‌دهد که اکثریت کاربران گوشی‌های هوشمند تمایلی به پرداخت هزینه برای خدمات هوش مصنوعی ندارند. تنها ۱۱.۶% از کاربران آیفون گفتند که حاضرند برای این ویژگی‌ها اشتراک بپردازند، در حالی که این رقم برای کاربران سامسونگ تنها ۴% است. هنوز مشخص نیست که با ورود iOS 18.2 که ویژگی‌هایی مانند Genmoji و ادغام ChatGPT را معرفی خواهد کرد، آیا دیدگاه کاربران تغییر خواهد کرد یا خیر.

این مطالعه در اواخر سال ۲۰۲۴ انجام شده و شامل بیش از ۲۰۰۰ شرکت‌کننده بالای ۱۸ سال در ایالات متحده بوده است. شرکت‌کنندگان شامل کاربران آیفون و سامسونگ گلکسی بودند که دستگاه‌های آن‌ها از امکانات هوش مصنوعی پشتیبانی می‌کند.

به این مقاله امتیاز دهید

• امتیاز ۵
• ۱
• ۲
• ۳
• ۴
• ۵